Índice

1. escopo
2. conclusão do contrato
3. direito de retirada
4. Preços e condições de pagamento
5. Condições de entrega e envio
6. Concessão de Direitos de Uso de Chave de Licença
7. retenção de título
8. Responsabilidade por defeitos (garantia)
9. Condições especiais para serviços de reparação
10. Lei aplicável
11. local de jurisdição
12. Código de Conduta
13. Resolução alternativa de disputa

1) Escopo

1.1 Estes Termos e Condições Gerais (doravante "GTC") da Berolina Bürotechnik Vertrieb Findeisen & Partner GmbH (doravante "Vendedor") se aplicam a todos os contratos de entrega de mercadorias que um consumidor ou empresário (doravante "Cliente") tem com o Vendedor relativamente aos bens apresentados pelo vendedor na sua loja online. A inclusão das próprias condições do cliente é aqui contrariada, a menos que algo mais tenha sido acordado.

1.2 Estes GTC aplicam-se de acordo com os contratos de fornecimento de chaves de licença, salvo acordo em contrário. O vendedor deve o fornecimento de uma chave de licença para o uso do conteúdo digital ou serviços digitais por ele descritos (doravante "produtos digitais") e a concessão dos direitos contratualmente acordados para usar os respectivos produtos digitais. O cliente não adquire nenhuma propriedade intelectual no produto digital. A respectiva descrição do produto do vendedor é decisiva para a qualidade do produto digital.

1.3 Um consumidor no sentido destes Termos e Condições Gerais é qualquer pessoa física que realiza uma transação legal para fins que não são predominantemente comerciais nem autônomos.

1.4 Empresário na acepção destas TCG é uma pessoa singular ou colectiva ou uma sociedade com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, actua no exercício da sua actividade comercial ou profissional independente.

2) Conclusão do contrato

2.1 As descrições dos produtos contidas na loja online do vendedor não representam ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para permitir que o cliente apresente uma oferta vinculativa.

2.2 O cliente pode submeter a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Depois de colocar os produtos selecionados no carrinho de compras virtual e passar pelo processo de encomenda eletrónica, o cliente apresenta uma oferta de contrato juridicamente vinculativa relativamente aos produtos contidos no carrinho de compras, clicando no botão que conclui o processo de encomenda. Além disso, o cliente também pode enviar a oferta ao vendedor por e-mail.

2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente no prazo de cinco dias,

• enviando ao cliente uma confirmação de pedido por escrito ou uma confirmação de pedido em forma de texto (fax ou e-mail), pelo que o recebimento da confirmação do pedido pelo cliente é decisivo, ou
• entregando as mercadorias encomendadas ao cliente, sendo o recebimento das mercadorias pelo cliente decisivo, ou
• pedindo ao cliente para pagar depois de fazer seu pedido.

Se houver várias das alternativas acima, o contrato é celebrado no momento em que uma das alternativas acima ocorrer primeiro. O prazo de aceitação da oferta inicia-se no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina no final do quinto dia seguinte ao envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo mencionado, isso é considerado uma rejeição da oferta, de modo que o cliente não está mais vinculado à sua declaração de intenção.

2.4 Se o método de pagamento "Amazon Payments" for selecionado, o pagamento será processado por meio do provedor de serviços de pagamento Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (doravante: "Amazon"), sujeito à Amazon Contrato de usuário da Payments Europe, que pode ser visualizado em https://payments.amazon.de/help/201751590 . Se o cliente selecionar "Amazon Payments" como forma de pagamento durante o processo de encomenda online, ao clicar no botão que conclui o processo de encomenda, também emite uma ordem de pagamento à Amazon. Neste caso, o vendedor já declara a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente inicia o processo de pagamento, clicando no botão que conclui o processo de encomenda.

2.5 Ao enviar uma oferta por meio do formulário de pedido on-line do vendedor, o texto do contrato é salvo pelo vendedor após a conclusão do contrato e enviado ao cliente em formato de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o pedido enviado. O vendedor não torna o texto do contrato acessível além disso. Se o cliente tiver configurado uma conta de usuário na loja online do vendedor antes de enviar seu pedido, os dados do pedido serão arquivados no site do vendedor e poderão ser acessados ​​gratuitamente pelo cliente através de sua conta de usuário protegida por senha, fornecendo o dados de login correspondentes.

2.6 Antes da submissão vinculativa da encomenda através do formulário de encomenda online do vendedor, o cliente pode identificar possíveis erros de introdução através da leitura atenta das informações apresentadas no ecrã. Um meio técnico eficaz para um melhor reconhecimento de erros de entrada pode ser a função de ampliação do navegador, com a qual a exibição na tela é ampliada. O cliente pode corrigir suas entradas como parte do processo de pedido eletrônico usando as funções usuais de teclado e mouse até clicar no botão que conclui o processo de pedido.

2.7 Alemão e inglês estão disponíveis para a celebração do contrato.

2.8 O processamento de pedidos e o contato são geralmente feitos via e-mail e processamento automatizado de pedidos. O cliente deve certificar-se de que o endereço de e-mail por ele fornecido para o processamento do pedido está correto para que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos neste endereço. Em particular, ao usar filtros de SPAM, o cliente deve garantir que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou por terceiros encarregados de processar o pedido possam ser entregues.

3) Direito de Retirada

3.1 Os consumidores geralmente têm o direito de rescisão.

3.2 Mais informações sobre o direito de cancelamento podem ser encontradas na política de cancelamento do vendedor.

3.3 O direito de rescisão não se aplica a consumidores que não pertençam a nenhum estado membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cujo único local de residência e endereço de entrega estejam fora da União Europeia no momento da celebração do contrato .

4) Preços e condições de pagamento

4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços cotados são preços totais que incluem impostos legais sobre vendas. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio são especificados separadamente na respectiva descrição do produto.

4.2 Para entregas em países fora da União Europeia, podem surgir custos adicionais em casos individuais pelos quais o vendedor não é responsável e que são suportados pelo cliente. Estes incluem, por exemplo, custos de transferências de dinheiro por bancos (por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio) ou taxas ou impostos de importação (por exemplo, taxas alfandegárias). Tais custos também podem ser incorridos em relação à transferência de dinheiro se a entrega não for feita para um país fora da União Europeia, mas o cliente fizer o pagamento de um país fora da União Europeia.

4.3 A(s) opção(ões) de pagamento será(ão) comunicada(s) ao cliente na loja online do vendedor.

4.4 Se o pagamento antecipado por transferência bancária tiver sido acordado, o pagamento é devido imediatamente após a conclusão do contrato, a menos que as partes tenham acordado uma data de vencimento posterior.

4.5 Se você selecionar o método de pagamento "SOFORT", o pagamento será processado pelo provedor de serviços de pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munique (doravante "SOFORT"). Para poder pagar o valor da fatura via "SOFORT", o cliente deve ter uma conta bancária online ativada para participação no "SOFORT", identificar-se adequadamente durante o processo de pagamento e confirmar a ordem de pagamento ao "SOFORT". A operação de pagamento é realizada imediatamente a seguir pela "SOFORT" e a conta bancária do cliente é debitada. O cliente pode acessar informações mais detalhadas sobre o método de pagamento “SOFORT” na Internet em https://www.klarna.com/sofort/ .

4.6 Se você selecionar a forma de pagamento de compra por conta, o preço de compra é devido após a entrega e fatura da mercadoria. Neste caso, o preço de compra deve ser pago no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento da fatura sem desconto, salvo acordo em contrário. O vendedor reserva-se o direito de apenas oferecer a forma de pagamento de compra por conta até um determinado volume de pedido e de recusar esse método de pagamento se o volume de pedido especificado for excedido. Neste caso, o vendedor indicará ao cliente uma restrição de pagamento correspondente nos seus dados de pagamento na loja online. O vendedor também se reserva o direito de realizar uma verificação de crédito ao selecionar o método de pagamento da compra por conta e de rejeitar esse método de pagamento se a verificação de crédito for negativa.

4.7 Se o método de pagamento por débito direto SEPA for selecionado, o valor da fatura é devido para pagamento após a emissão de um mandato de débito direto SEPA, mas não antes de expirar o prazo para a informação antecipada. O débito direto é cobrado quando a mercadoria encomendada sai do armazém do vendedor, mas não antes de expirado o prazo de informação prévia. Pré-informação ("Pré-Notificação") é qualquer comunicação (por exemplo, fatura, apólice, contrato) do vendedor ao cliente que anuncia um débito usando o débito direto SEPA. Se o débito direto não for reembolsado por insuficiência de fundos na conta ou por dados bancários incorretos, ou se o cliente se opuser ao débito embora não tenha direito a tal, o cliente deve suportar as comissões incorridas pelo respetivo banco se ele for o responsável por isso. O vendedor reserva-se o direito de realizar uma verificação de crédito ao selecionar o método de pagamento por débito direto SEPA e de rejeitar esse método de pagamento se a verificação de crédito for negativa.

4.8 Se um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento "Klarna" for selecionado, o pagamento será processado pelo Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suécia (doravante "Klarna"). Mais informações e os termos e condições da Klarna podem ser encontrados nas informações de pagamento do vendedor, que podem ser visualizadas no seguinte endereço da Internet:

https://buerotechnik-findeisen.de/info/Condições de envio e pagamento.html

5) Condições de entrega e envio

5.1 Se o vendedor se oferecer para enviar as mercadorias, a entrega será feita dentro da área de entrega especificada pelo vendedor para o endereço de entrega especificado pelo cliente, salvo acordo em contrário. Ao processar a transação, o endereço de entrega especificado no processamento do pedido do vendedor é decisivo.

5.2 As mercadorias que são entregues por um despachante são entregues "livre calçada", ou seja, na calçada pública mais próxima do endereço de entrega, salvo indicação em contrário nas informações de remessa na loja online do vendedor e salvo acordo em contrário.

5.3 Se a entrega das mercadorias falhar por motivos pelos quais o cliente é responsável, o cliente arcará com os custos razoáveis ​​incorridos pelo vendedor como resultado. Isto não se aplica aos custos de entrega se o cliente exercer efetivamente o seu direito de rescisão. Caso o cliente exerça efetivamente o direito de cancelamento, aplica-se aos custos de devolução o regulamento feito na política de cancelamento do vendedor.

5.4 Se o cliente atuar como empresário, o risco de perda acidental e deterioração acidental da mercadoria vendida passa para o cliente assim que o vendedor entregar o item ao despachante, transportadora ou outra pessoa ou instituição responsável pela execução do envio. Se o cliente agir como consumidor, o risco de perda acidental e deterioração acidental dos bens vendidos só passa quando os bens são entregues ao cliente ou a um destinatário autorizado. Diferentemente disso, o risco de perda acidental e deterioração acidental das mercadorias vendidas também passa para o cliente para os consumidores assim que o vendedor entregar o item ao despachante, ao transportador ou à pessoa ou instituição responsável pela execução do remessa, se o Cliente tiver contratado o despachante, transportadora ou outra pessoa ou instituição responsável pela realização da remessa e o vendedor não tiver nomeado previamente essa pessoa ou instituição para o cliente.

5.5 O vendedor se reserva o direito de rescindir o contrato em caso de entrega incorreta ou imprópria para si mesmo. Isso se aplica apenas no caso de o vendedor não ser responsável pela não entrega e ter concluído uma transação de cobertura específica com o fornecedor com a devida diligência. O vendedor fará todos os esforços razoáveis ​​para adquirir as mercadorias. Em caso de indisponibilidade ou apenas disponibilidade parcial da mercadoria, o cliente será imediatamente informado e a contraprestação será imediatamente reembolsada.

5.6 Se o vendedor oferecer as mercadorias para coleta, o cliente poderá coletar as mercadorias encomendadas dentro do horário comercial especificado pelo vendedor no endereço especificado pelo vendedor. Neste caso, não serão cobrados custos de envio.

5.7 As Chaves de Licença são fornecidas ao Cliente da seguinte forma:

- por email

6) Concessão de Direitos de Uso da Chave de Licença

6.1 A chave de licença fornecida autoriza o cliente a usar o produto digital mostrado na respectiva descrição do produto do vendedor na medida descrita lá.

6.2 Na medida em que a chave de licença se refere ao fornecimento único de conteúdo digital, a concessão de direitos só se torna efetiva quando o cliente pagou integralmente a remuneração devida.

7) Retenção de título

Se o vendedor pagar antecipadamente, ele retém a propriedade das mercadorias entregues até que o preço de compra devido seja pago integralmente.

8) Responsabilidade por Defeitos (Garantia)

8.1 Salvo indicação em contrário nos regulamentos seguintes, aplica-se a responsabilidade legal por defeitos. Diferentemente disso, o seguinte se aplica aos contratos de entrega de mercadorias:

8.2 Se o cliente atuar como empresário,

• o vendedor pode escolher o tipo de prestação complementar;
• no caso de mercadorias novas, o prazo de prescrição para defeitos é de um ano a partir da entrega das mercadorias;
• no caso de bens usados, excluem-se os direitos e reclamações por defeitos;
• o prazo de prescrição não começa novamente se uma entrega de substituição for feita como parte da responsabilidade por defeitos.

8.3 As limitações de responsabilidade e reduções de prazos acima não se aplicam

• para reclamações por danos e reembolso de despesas pelo cliente,
• no caso de o vendedor ter ocultado de forma fraudulenta o defeito,
• para bens que tenham sido usados ​​para um edifício de acordo com sua finalidade usual e tenham causado seu defeito,
• por qualquer obrigação existente do vendedor de fornecer atualizações para produtos digitais, no caso de contratos de entrega de mercadorias com elementos digitais.

8.4 Além disso, aplica-se aos empresários que os prazos de prescrição legais para qualquer direito legal de recurso existente permaneçam inalterados.

8.5 Se o cliente atuar como comerciante na acepção do § 1 HGB, ele está sujeito à obrigação comercial de examinar e notificar os defeitos de acordo com o § 377 HGB. Se o cliente não cumprir as obrigações de notificação aí reguladas, considera-se que a mercadoria foi aprovada.

8.6 Se o cliente agir como consumidor, ele deverá reclamar ao entregador sobre mercadorias entregues com danos óbvios de transporte e informar o vendedor sobre isso. Se o cliente não cumprir, isso não tem qualquer efeito em suas reivindicações estatutárias ou contratuais por defeitos.

9) Condições especiais para serviços de reparação

Se o vendedor dever a reparação de um artigo do cliente de acordo com o conteúdo do contrato, aplica-se o seguinte:

9.1 Os serviços de reparação são prestados na sede social do vendedor.

9.2 O vendedor presta seus serviços a seu critério ou por meio de pessoal qualificado por ele selecionado. O vendedor também pode usar os serviços de terceiros (subcontratados) que trabalham em seu nome. Salvo indicação em contrário na descrição do serviço do vendedor, o cliente não tem o direito de escolher uma pessoa específica para realizar o serviço desejado.

9.3 O cliente deve fornecer ao vendedor todas as informações necessárias para o reparo do item, desde que sua aquisição não se enquadre no escopo das responsabilidades do vendedor de acordo com o conteúdo do contrato. Em particular, o cliente deve fornecer ao vendedor uma descrição completa do erro e informá-lo de todas as circunstâncias que possam estar na origem do erro encontrado.

9.4 Salvo acordo em contrário, o cliente deve enviar o item a ser reparado para a sede social do vendedor por sua conta e risco. O vendedor recomenda que o cliente subscreva um seguro de transporte para o efeito. Além disso, o vendedor recomenda que o cliente envie o item em uma embalagem de transporte adequada para reduzir o risco de danos no transporte e ocultar o conteúdo da embalagem. O vendedor informará imediatamente o cliente sobre danos evidentes de transporte para que este possa fazer valer quaisquer direitos que possa ter contra o transportador.

9.5 O artigo será devolvido a expensas do cliente. O risco de perda acidental e deterioração acidental do item é transferido para o cliente quando o item é entregue a um transportador adequado no local de trabalho do vendedor. A pedido do cliente, o vendedor fará um seguro de transporte para o item.

9.6 O cliente também pode trazer o item a ser reparado na sede do vendedor e retirá-lo se isso resultar da descrição do serviço do vendedor ou se as partes tiverem feito um acordo correspondente sobre isso. Neste caso, aplicam-se as regras acima sobre arcar com os custos e riscos de envio e devolução do item.

9.7 As disposições acima mencionadas não limitam os direitos estatutários do cliente no caso de compra de mercadorias do vendedor.

9.8 O vendedor é responsável por defeitos no trabalho de reparo fornecido de acordo com a responsabilidade legal por defeitos.

10) Lei Aplicável

10.1 A lei da República Federal da Alemanha aplica-se a todas as relações jurídicas entre as partes, excluindo as leis sobre a compra internacional de bens móveis. Para os consumidores, esta escolha de lei só se aplica na medida em que a proteção concedida não seja retirada por disposições imperativas da lei do estado em que o consumidor tem sua residência habitual.

10.2 Além disso, esta escolha de lei no que diz respeito ao direito legal de rescisão não se aplica a consumidores que não pertençam a nenhum estado membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cujo único local de residência e endereço de entrega estejam fora a União Europeia no momento da celebração do contrato.

11) Jurisdição

Se o cliente atuar como comerciante, pessoa jurídica de direito público ou fundo especial de direito público com sede no território da República Federal da Alemanha, o foro exclusivo para todas as disputas decorrentes deste contrato é o local de negócios do vendedor. Se o cliente estiver localizado fora do território da República Federal da Alemanha, o local de trabalho do vendedor é o local de jurisdição exclusivo para todas as disputas decorrentes deste contrato, se o contrato ou reivindicações decorrentes do contrato puderem ser atribuídas ao profissional ou atividade comercial. Nos casos acima, no entanto, o vendedor tem sempre o direito de recorrer ao tribunal da sede do cliente.

12) Código de Conduta

- O vendedor submeteu-se às condições de participação na iniciativa eCommerce "Fairness in trade", que pode ser consultada na Internet em https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ .

13) Resolução Alternativa de Litígios

13.1 A Comissão da UE fornece uma plataforma para resolução de disputas online no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma serve de ponto de contacto para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de compra ou prestação de serviços online em que esteja envolvido um consumidor.

13.2 O vendedor não é obrigado nem está disposto a participar de um procedimento de solução de controvérsias perante um conselho de arbitragem do consumidor.

Aviso de direitos autorais: Estes termos e condições foram criados pelos advogados especializados do escritório de advocacia de TI e são protegidos por direitos autorais ( https://www.it-recht-kanzlei.de )

Status: 07.05.2022, 09:53:30